Preguntas frecuentes

Cuándo recibiré mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, casa de eva envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor a tu domicilio. Esto significa que la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. Normalmente, se necesitan entre 1 y 2 días laborables para procesar tu pedido. El tiempo medio total de entrega es de aproximadamente 7 a 10 días laborables.

El plazo estimado de entrega ha pasado, dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales. Si han pasado 5 días adicionales al periodo de entrega estimado y aún no has recibido tu pedido, envíanos un correo a: support@casadeeva.com

Cuánto cuesta el envío?

En casa de eva siempre disfrutas de envío gratuito.Cómo puedo pagar mi pedido?
En casa de eva siempre ofrecemos pagos seguros. Utilizamos los proveedores de pago más confiables:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Faltan artículos en mi pedido, ¿por qué?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la mejor calidad, tus productos pueden enviarse desde diferentes proveedores. Si has pedido varios artículos a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.

No te preocupes — tu pedido está en camino. Los artículos restantes suelen llegar dentro de 1 a 3 días laborables.

Qué hago si recibo un artículo dañado?
Es posible que tu paquete se dañe durante el transporte. Por supuesto, esto no es culpa tuya. Si esto ocurre, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@casadeeva.com. Debes tomar fotos del daño y adjuntarlas al correo.

Por favor, no devuelvas el artículo sin antes enviarnos las fotos. De lo contrario, no podremos ofrecerte una solución adecuada. Nuestro equipo revisará tu mensaje lo antes posible y te ayudará a encontrar la mejor solución.

Esto también aplica si has pedido el producto equivocado, no te queda bien o simplemente has cambiado de opinión.

Ponte en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente (support@casadeeva.com). Buscaremos la mejor solución para ti. Si aún así decides devolverlo, solo tendrás que cubrir los gastos de envío de la devolución.

Información de contacto:

  • Nombre Comercial: casa de eva

  • Dirección: Polígono Industrial Les Tàpies, Calle Gil Vernet 54/55 - B #3141 L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona 43890 España

  • E-mail: casadeeva.com

  • Teléfono: +31 637089642

  • Atención al Cliente: support@casadeeva.com

  • Lunes a Viernes: 08:00 – 18:00

  • Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00

Nos esforzamos por responder a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Gracias por comprar en casa de eva!