Política de Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra:
- Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y etiquetas originales adheridas.
- El embalaje debe estar intacto y en su estado original.
- Los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso.
Ten en cuenta que si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptarlos. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si parecen haber sido utilizados o dañados por un manejo inadecuado.
Por favor, asegúrate siempre de que tu paquete tenga un número de seguimiento. No se realizarán reembolsos por devoluciones perdidas a menos que se proporcione prueba de envío con código de seguimiento. Las devoluciones enviadas sin seguimiento son bajo tu propia responsabilidad. Como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución.
Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando su llegada. Unos días después de procesarla, reembolsaremos el importe de tu compra.
Procedimiento de Devolución:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar si tu pedido es elegible para devolución. También quedaremos informados de que tu devolución está en camino. Puedes escribirnos a support@casadeeva.com
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Inicia la devolución con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@casadeeva.com
Por favor, proporciona tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución. Procesaremos tu solicitud lo antes posible y te informaremos sobre cómo devolver el artículo. -
Devuelve tu pedido
Envía los productos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección proporcionada por atención al cliente. Asegúrate de utilizar un servicio con seguimiento. Tú, como remitente, eres responsable, y queremos evitar cualquier malentendido. -
Recibe tu reembolso
Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de reembolsar el importe de la compra en un plazo de 5 días mediante el mismo método de pago que utilizaste.
Las devoluciones siempre son responsabilidad del remitente, y los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Cancelación de Pedido
Sólo puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. Después de este período, los pedidos se procesan y ya no es posible cancelarlos.
Para cancelar tu pedido, por favor contáctanos en: support@casadeeva.com después de realizar tu compra.
¿Has recibido un artículo o talla incorrecta?
Si has recibido un artículo o talla incorrecta, ¡te enviaremos el correcto sin coste adicional!
Rechazo del paquete en el momento de la entrega
Si el cliente rechaza recibir el paquete sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente, se aplicará un reembolso parcial del 70% del importe pagado, ya que asumimos los gastos de envío originales, los cuales no fueron cobrados en el momento de la compra.
Reembolsos
Normalmente procesamos los reembolsos entre 3 y 5 días laborables después de recibir la devolución.
Información de Contacto:
Nombre Comercial: Casadeeva
Dirección: Poligono Industrial Les Tàpies, Calle Gil Vernet 54/55 - B #3141 L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona 43890 Spain
E-mail: support@casadeeva.com
Atención al Cliente:
Lunes a Viernes: 08:00 – 18:00 | Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00
Nos esforzamos por responder a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.
¡Gracias por comprar en Casadeeva